Política de Privacidad

Última actualización: 24 de octubre de 2025

ViveALoGrande.com es una plataforma operada por César Duque LLC (colectivamente, “nosotros” o “nuestro”). Respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio y servicios, incluyendo herramientas impulsadas por inteligencia artificial (IA) y la capacidad de un buscador.

Esta Política también aplica, según corresponda, a los sitios y subdominios relacionados que controlamos, como cesarduque.com y marketing.cesarduque.com (en conjunto, los “Sitios”), así como a información proveniente de socios y terceros.

Si tiene dudas, contáctenos en [email protected].

1) Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en este Sitio e indicaremos la fecha de “Última actualización”. Si el cambio afecta de forma sustancial sus derechos de privacidad, ofreceremos un aviso adicional razonable.

2) Cómo recopilamos información

A. Información que usted nos proporciona directamente

Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección postal.

Comercial: fecha de compra, montos de transacciones, plan adquirido.

Soporte/servicio al cliente: comentarios, solicitudes, tickets.

Otra: edad, país/estado de residencia, ocupación (si la comparte).

B. Información que recopilamos automáticamente

Datos del dispositivo y navegación: dirección IP, sistema operativo, navegador, idioma, páginas visitadas, fechas/horas, tiempo en página, clics e interacciones.

Analítica: métricas de uso del Sitio y rendimiento.

C. Información relacionada con IA y buscador

Prompts y contenido de conversación: preguntas, mensajes y archivos que cargue para usar el chat/IA o funciones de búsqueda inteligente.

Metadatos de sesión: hora de inicio/fin, estado de entrega, métricas de calidad.

Nota: procesamos estos datos para operar y mejorar la experiencia de IA y búsqueda. Podemos usar proveedores de tecnología (modelos de IA, hosting, analítica) que procesen esta información en nuestro nombre bajo acuerdos de confidencialidad.

D. Información de terceros confiables

Proveedores y socios: procesadores de pago, analítica, marketing, autenticación.

Redes sociales: si interactúa con nuestros perfiles o widgets embebidos.

No recopilamos “información personal sensible” tal como la definen ciertas leyes (salvo que la ley lo permita y con su consentimiento cuando sea requerido).

3) Uso de su información

Usamos la información para:

Operar y mejorar los Sitios, el chat de IA y la búsqueda.

Atender soporte, gestionar su cuenta y comunicaciones administrativas.

Procesar transacciones y emitir confirmaciones/recibos.

Personalizar contenidos (incluyendo respuestas generadas por IA).

Analítica y estadísticas para entender y mejorar la experiencia.

Seguridad y prevención de fraude (detección de abuso o uso indebido).

Marketing y comunicaciones (cuando lo permita la ley y/o con su consentimiento).

Cumplimiento legal y requerimientos regulatorios.

4) Compartición de información con terceros

Podemos compartir su información con:

Proveedores de servicios (hosting, analítica, IA, envío de emails/SMS, atención al cliente, procesamiento de pagos).

Socios comerciales y afiliadas (cuando sea necesario para prestar el servicio o con su autorización).

Publicidad/marketing (para campañas, siempre conforme a la ley y sus elecciones).

Autoridades cuando la ley lo exija o para proteger derechos/seguridad.

Eventos corporativos (fusión, adquisición, reorganización), transfiriendo activos conforme a esta Política.

No vendemos su información personal. Cualquier uso por terceros está sujeto a contratos y obligaciones de confidencialidad y seguridad.

5) Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos cookies, balizas web y tecnologías similares para:

Funciones esenciales del Sitio.

Recordar preferencias.

Medir analítica y rendimiento.

Ofrecer contenidos y anuncios relevantes.

Puede deshabilitar cookies en su navegador; algunas funciones podrían verse afectadas. Cuando la ley lo exija, mostraremos un banner de consentimiento y sus opciones.

6) Política para menores

Nuestros Sitios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si cree que un menor nos proporcionó información, escríbanos a [email protected] y la eliminaremos razonablemente pronto.

7) Mensajes SMS y comunicaciones electrónicas

Al suscribirse, nos autoriza a enviarle comunicaciones promocionales por email, SMS o llamadas automatizadas (cuando sea aplicable). Su consentimiento no es condición de compra y puede cancelar en cualquier momento.

Para SMS, responda STOP / END / CANCEL / UNSUBSCRIBE / QUIT.

Para emails, use el enlace de “cancelar suscripción”.

8) Señales “Do Not Track” (DNT)

Al no existir un estándar universalmente aceptado, actualmente no respondemos a todas las señales DNT del navegador, salvo requerimiento legal.

9) Transferencias internacionales

Operamos desde Estados Unidos. Su información puede almacenarse o procesarse en EE. UU. u otros países donde operen nuestros proveedores, con medidas contractuales y técnicas razonables para protegerla.

10) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas (encriptación en tránsito, controles de acceso, monitoreo) para proteger su información frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación. Ningún sistema es 100% seguro; si detectamos un incidente relevante, actuaremos de acuerdo con la ley aplicable.

11) Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derecho a:

Saber/Acceder a la información que mantenemos sobre usted.

Corregir datos inexactos.

Eliminar su información (sujeto a excepciones legales).

Portar sus datos en un formato común.

Opt-out de ciertas comunicaciones o del intercambio con terceros para marketing.

No ser discriminado por ejercer estos derechos.

Para ejercerlos, escriba a [email protected] con el asunto “Solicitud de Privacidad”. Podemos solicitar verificación razonable de identidad.

12) Retención

Conservamos la información solo por el tiempo necesario para los fines descritos (operativos, legales, fiscales, de seguridad) y la eliminamos o anonimizamos de acuerdo con nuestras políticas internas y requisitos legales.

13) IA: consideraciones adicionales

Las respuestas generadas por IA se basan en los prompts y en el contexto disponible; son informativas y no constituyen asesoría profesional (legal, médica, financiera).

Podemos usar sus prompts de manera agregada y anonimizada para mejorar la calidad del servicio (modelos, seguridad, detección de abuso), mediante proveedores bajo contrato.

Evite compartir datos confidenciales (por ejemplo, números de identificación, información de salud, bancaria o de tarjetas) en mensajes de chat.

14) Contacto

Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política, contáctenos en:
[email protected]